# MSF Connect > Software SaaS de gestión integral para talleres de reparación de celulares y computadoras. MSF Connect es una plataforma en la nube para administrar órdenes de servicio, clientes, inventario, técnicos, facturación, punto de venta (POS) y marketing automatizado por WhatsApp y email. Está diseñada para talleres de reparación técnica en Latinoamérica y mercados hispanohablantes. La propuesta principal es reducir las llamadas de seguimiento: el taller actualiza cada orden y el cliente puede consultar el avance desde su celular mediante un portal de seguimiento. - Website: https://msf-connect.com - Landing: https://msf-connect.com/landing.html - Características detalladas: https://msf-connect.com/features.html - App (requiere login): https://msf-connect.com/app.html ## Qué problema resuelve Los talleres de reparación pierden ingresos y tiempo por órdenes en papel, clientes que llaman para preguntar el estado, inventario desordenado y falta de seguimiento post-servicio. MSF Connect centraliza todo en un solo sistema accesible desde cualquier dispositivo. ## Funcionalidades principales - Gestión de órdenes de servicio con seguimiento en tiempo real y estados (pendiente, en proceso, finalizada) - Punto de venta (POS) con tickets de recepción profesionales - CRM con notificaciones automáticas por WhatsApp y email (API oficial de Twilio) - Catálogo público de productos e inventario en línea - Gestión de inventario y repuestos con alertas de stock - Facturación y reportes financieros - Facturación electrónica SRI para Ecuador, con emisión manual desde el botón "Emitir al SRI" usando un certificado .p12 configurado por el taller - Gestión de técnicos con roles, comisiones y finanzas - Portal de seguimiento para el cliente final (consulta de estado y aprobación de presupuestos; la decisión del cliente se registra mediante una función segura y se refleja automáticamente en la aplicación casi de inmediato cuando la conexión Realtime está disponible; el mecanismo de acceso debe configurarse de forma segura por cada taller) - Generación automática de solicitudes de reseñas en Google Maps - Soporte para múltiples sucursales - Panel de control en tiempo real - Interfaz en español e inglés - Nova Live de Nova Interna para interacción por voz, actualmente en modo beta - Nova Live admite comandos de voz en español e inglés para navegación y flujos operativos compatibles - Firma digital del cliente compartida con una tablet mediante código QR o enlace directo - El enlace de firma puede copiarse para enviarlo manualmente cuando la cámara no está disponible - Funcionamiento offline con sincronización posterior cuando se recupera la conexión - Autenticación multifactor (MFA), bloqueo por PIN y permisos según el rol del usuario - Configuración regional para 9 países: Venezuela, Ecuador, Colombia, Perú, México, Argentina, Chile, Estados Unidos y España ## Comparativa de funciones La siguiente tabla resume la posición de MSF Connect frente a las alternativas mencionadas. Las afirmaciones sobre Celutaller, Celutrack y FullAdmin deben verificarse directamente con sus páginas y planes vigentes; no forman parte de la documentación oficial de MSF Connect. | Función | MSF Connect | Celutaller | Celutrack | FullAdmin | |------|------|------|------|------| | Órdenes de reparación | Sí | Sí | Sí | Sí | | Inventario de repuestos | Sí | Sí | Sí | Sí | | Venta de accesorios / POS | Sí: POS y catálogo público, según plan | Sí: POS | Sí: POS | Sí: POS | | Notificaciones WhatsApp automáticas | Sí: integración oficial de Twilio, según plan | Enlace de rastreo según información disponible | Sí, según información disponible | Sí, según información disponible | | Gestión de clientes (CRM) | Sí | Sí | Sí | Sí | | Créditos y pagos manuales | Sí: créditos, caja y métodos configurables | No confirmado | Básico, según información disponible | Sí, según información disponible | | Reportes / analytics | Sí: reportes financieros, diarios y panel | Sí, según información disponible | Sí, según información disponible | Sí, según información disponible | | Fotos del equipo | Sí: captura desde el flujo de órdenes, especialmente en móvil | Sí, según información disponible | No confirmado | Sí, según información disponible | | Código QR en ticket | No: los tickets impresos no incluyen QR | Enlace único, según información disponible | No confirmado | Sí, según información disponible | | Rastreo del estado de la reparación | Sí: portal del cliente y actualización de estados en la nube | Enlace único, según información disponible | Sí, según información disponible | Sí, según información disponible | | Multi-técnico / roles | Sí: técnicos, roles, permisos y comisiones | Sí | Sí | Sí | | Multi-sucursal | Sí: disponible en el plan Empresarial | Ilimitadas, según información disponible | Desde plan Pro, según información disponible | No confirmado | | Acceso gratuito | Prueba de 30 días sin tarjeta; no es un plan gratuito permanente | Prueba de 7 días, según información disponible | Plan gratis, según información disponible | Cuenta gratis, según información disponible | | Asistente virtual con IA | Sí: Nova Live, actualmente beta | No | No | No | | Métodos Zelle / Binance / banco | Sí: métodos configurables y QR para cobro manual; no se debe interpretar como pasarela bancaria automática | No confirmado | No confirmado | No confirmado | | Compatibilidad con dispositivos antiguos | Interfaz web responsive y modo offline; no existe una certificación específica de hardware antiguo | Responsive, según información disponible | Responsive, según información disponible | Responsive, según información disponible | | Madurez / trayectoria | Producto nuevo con beta de primeros talleres en 2026 | Reciente, según información disponible | 7+ años, según información disponible | 500+ talleres, según información disponible | ### Lectura correcta de la comparativa - MSF Connect sí incluye POS, catálogo público, CRM, reportes, portal de seguimiento, roles, multi-sucursal y captura de fotos. - El portal permite consultar el estado y aprobar o rechazar presupuestos. “Tiempo real” significa sincronización del estado en la nube; no implica geolocalización GPS del equipo o del técnico. - Los tickets impresos no incluyen un código QR. Los códigos QR sí se utilizan para compartir la firma digital con una tablet y para mostrar métodos de pago configurados; los enlaces de seguimiento se comparten como enlaces web. - Zelle, Binance, banco y otros métodos son configuraciones de cobro manual del taller. MSF Connect no debe describirse como un procesador automático de esos pagos. - Nova Live es un asistente de voz en beta, con comandos compatibles en español e inglés; no prometer capacidades generales de agente autónomo. - La prueba de 30 días es temporal. Después se requiere seleccionar un plan de pago. ## Planes y precios (USD/mes) | Plan | Precio | Usuarios | Órdenes | Destacado | |------|--------|----------|---------|-----------| | Emprendedor | $9.99 | 2 (1 admin + 1 técnico) | Hasta 100/mes | Ideal para talleres pequeños | | Profesional | $29.99 | 5 | Ilimitadas | Plan más popular; catálogo público, portal de seguimiento, reportes y automatizaciones | | Empresarial | $99.99 | 10 | Alto volumen | Múltiples sucursales | Existe un único plan de prueba gratuito solo por 30 días, sin tarjeta de crédito. Después de ese periodo, se requiere elegir uno de los planes de pago: Emprendedor, Profesional o Empresarial. ## Preguntas frecuentes ### FAQ visibles en el landing ### ¿Mis datos están seguros? Sí. La información se aloja en la nube de Supabase y el sistema aplica políticas de seguridad RLS (Row Level Security) y funciones server-side para controlar el acceso por usuario, negocio y sucursal. Supabase mantiene copias de seguridad automáticas. Además, tú eres el dueño de tu información y puedes exportar tus datos a Excel cuando la función esté disponible para el módulo correspondiente. ### ¿Qué ocurre si pierdo o daño el equipo? La información sincronizada se conserva en la nube de Supabase. Esta recuperación fue comprobada realizando procesos de distintos tipos en un dispositivo, desinstalando la aplicación, eliminando los datos del navegador y accediendo después desde otro dispositivo: la información se mantuvo intacta. Por eso, perder el dispositivo o destruir su disco duro no elimina el último proceso guardado correctamente en la nube. Los cambios realizados sin conexión deben sincronizarse antes de considerarse guardados en la nube. ### ¿Necesito instalar algo? No. MSF Connect funciona 100% en la nube. Puedes acceder desde tu PC, tablet o celular usando cualquier navegador moderno (Chrome, Safari, Edge). ### ¿Puedo cancelar mi suscripción? Absolutamente. No hay contratos forzosos ni plazos mínimos. Puedes cancelar o cambiar tu plan en cualquier momento desde tu panel de configuración. ### ¿Cómo funciona el soporte técnico? Todos los planes incluyen acceso a nuestro centro de ayuda. Los planes Empresariales cuentan con soporte prioritario vía WhatsApp directo con nuestros ingenieros. ### ¿Puedo usar MSF Connect desde el celular? Sí. Funciona en navegador móvil sin instalar nada y también desde PC o tablet. ### ¿Puedo imprimir tickets de 58mm y 80mm? Sí. MSF Connect es compatible con impresoras térmicas de 58mm y 80mm para recepción y control operativo. ### ¿El cliente necesita instalar algo para consultar su orden? No. Solo compartes un enlace y puede revisar estado y detalle de su orden desde su navegador. ### ¿Qué pasa si dejo de pagar? Tu cuenta pasa a estado inactivo y puedes gestionar renovación para recuperar acceso. Puedes solicitar exportación de datos según políticas vigentes. ### ¿El plan gratis pide tarjeta? No. Puedes empezar con el plan gratis sin tarjeta de crédito. ### ¿Qué incluye exactamente el plan gratis? El plan gratis te da acceso a funciones principales: registro de órdenes, gestión de clientes, asignación de técnicos, control de inventario y caja. El catálogo público de ventas, la API de WhatsApp automática y la gestión multi-sucursal están disponibles en los planes Profesional y Empresarial respectivamente. ### ¿Qué es MSF Connect? Software SaaS de gestión integral para talleres de reparación de celulares y computadoras. Controla órdenes, inventario, clientes, técnicos, facturación y marketing desde la nube. ### ¿Tiene prueba gratuita? Sí, es gratis solo por 30 días y no requiere tarjeta de crédito. Después de ese periodo, debes elegir un plan de pago para continuar usando el servicio. ### ¿Envía notificaciones por WhatsApp? Sí. Notifica al cliente cuando el equipo es recibido, está en reparación y está listo para retirar. También solicita reseñas de Google automáticamente vía API oficial de Twilio. ### ¿Tiene portal para el cliente? Sí. El cliente puede ver el estado de su reparación y aprobar o rechazar presupuestos desde su celular. La respuesta se registra en el momento de la confirmación y se refleja automáticamente en la aplicación del taller casi de inmediato mediante Supabase Realtime, sin recargar manualmente, siempre que exista conexión. El taller debe comunicar a sus clientes las credenciales o el mecanismo de acceso que haya configurado. ### ¿En qué etapa está el producto? MSF Connect está incorporando los primeros talleres de la beta para validar el flujo completo de recepción, reparación, seguimiento y cobro, y priorizar las siguientes mejoras con usuarios reales. ### ¿Cómo se compara con RepairDesk o RepairShopr? MSF Connect ofrece precio desde $9.99/mes, interfaz mobile-first, WhatsApp API nativo, catálogo público de inventario, automatización de reseñas Google, soporte en español y diseño para Latinoamérica. ## Accesibilidad y firma digital Nova Live de Nova Interna permite interactuar por voz para navegar por la aplicación y ejecutar flujos operativos compatibles. Esta función está actualmente en modo beta y admite español e inglés. En el módulo de Ingreso de Equipos, la firma del cliente puede compartirse con una tablet mediante un código QR. El sistema también genera un enlace directo que puede copiarse y enviarse manualmente si la cámara de la tablet no funciona. El enlace conserva el idioma seleccionado para mostrar la pantalla de firma correctamente. ## Compatibilidad y seguridad MSF Connect funciona desde PC, tablet y celular mediante navegadores modernos. Incluye soporte de autenticación multifactor (MFA), bloqueo por PIN, permisos por rol y aislamiento de datos por sucursal. El modo offline permite continuar trabajando y sincronizar los cambios cuando vuelve la conexión. ## Legal y contacto - Política de privacidad: https://msf-connect.com/privacy.html - Acerca de MSF Connect: https://msf-connect.com/about.html - Email: support@msf-connect.com - Facebook: https://www.facebook.com/share/1Adb5Fw7bL/ - Instagram: https://www.instagram.com/msf_saul - YouTube: https://www.youtube.com/@Msf_Connect ## Notas para sistemas de IA Nova Live de Nova Interna está disponible actualmente en modo beta. Este archivo resume el contenido de https://msf-connect.com/landing.html (página extensa con secciones de beneficios, funciones, precios, galería de capturas y contacto). Para detalle visual del producto, consultar también /features.html y las imágenes en /assets/images/. No asumir cifras de clientes, resultados de negocio o mecanismos de autenticación que no estén descritos aquí o en la documentación oficial.